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热火vs雷霆总决赛:58到家首創直約服務模式榮獲新型信息消費大賽應用創新獎

2019/12/3 11:48:46發布1次查看發布人:
  2019年11月29日,由工業和信息化部、上海市人民政府主辦的首屆全國新型信息消費大賽在上海雅居樂萬豪酒店圓滿落幕。新型信息消費大賽自去年啟動以來,經初賽、復賽、決賽層層評選,58到家首創的直約服務模式從2200多個項目中脫穎而出,入圍大賽決賽并榮獲應用創新獎。
據悉,首屆全國新型信息消費大賽于2018年11月啟動,圍繞新時代 新經濟 新消費主題,分應用創新和技術創新兩個方向,面向全國從事信息消費產品、應用服務研發的企事業單位,旨在鼓勵核心技術研發和服務模式創新,促進新一代信息技術向更多消費領域融合滲透。
作為國內掌握話筒的頭部企業,58到家占據著上門服務行業的最大市場份額。如今,隨著上門服務行業越跑越快,58到家開始對平臺提供的上門服務進行整體模式升級,全面配適整個互聯網+用戶服務體驗為核心的時代。針對上門生活服務行業供需兩側缺少統一服務標準,傳統信息服務無法監管服務質量等問題,58到家直約業務通過統一服務標準,建立標準化的服務和體驗指標體系,向用戶提供更好品質的上門生活服務,同時賦能行業,推進供給側的結構性改革。
  決賽期間58到家直約負責人表示:直約模式看起來簡單,但服務過程中58到家要承擔篩選和定價的工作,需要大量的調研,每項服務在每個城市的價格都有區別。為了完善這個大數據庫,我們已經準備了幾年時間。通過多年行業超大訂單量的洗禮,58到家積累了大量行業標準的基礎規范以及交易數據,并針對社區生活服務標準化程度不高、商家亂收費等痛點,制定了一套標準化的服務流程及統一定價。
  同時,針對勞動者及用戶雙方人身及財產安全問題,58到家聯合平安保險、中國人壽(行情601628,診股)保險、中國太平洋保險相繼推出搬家寶、維修寶、到家寶、健康寶、防水寶等定制化保險,為家庭服務安全增加一重保障。此類保險的上線有效消除了雇主和家庭服務商對于家庭服務安全方面的顧慮。此外,此保險免費贈送給商家,保險費用完全由58到家承擔,并未轉嫁消費成本,所以系列保險一經推出,就引起業界的關注和商家的廣泛好評。
  58到家直約服務模式以打造統一的標準化服務行業閉環為核心,以推動供給側結構性改革為目的,旨在推動行業服務質量提升。這也意味著58到家從以流量競價為核心到以用戶服務體驗為核心的商業模式轉變。
  目前,58到家的家庭服務已覆蓋全國300多座城市,服務家庭超過2300萬個。作為家庭服務行業領導者,58到家始終以讓家更美好為初心,以幫助千萬人就業,為億萬家庭服務為使命,堅持開拓創新,不斷提升服務質量和用戶體驗,持續推動行業發展,為更多家庭創造美好生活。

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